논쟁과 논쟁은 매우 불쾌한 상황이지만 다른 사람과 교류해야 하는 모든 상황에서 발생할 수 있습니다. 우리가 이를 올바르게 관리하는 방법을 배우면 관계를 성장시키고 개선할 수 있는 좋은 기회가 될 수 있습니다. 이것이 바로 이유이다 효과적인 갈등 해결 기술을 배우는 것이 중요합니다.
최근 수십 년 동안 심리학과 같은 학문 분야에서 이러한 기술 중 일부가 개발되었습니다. 오늘 기사에서는 가장 많이 사용되는 기사를 소개합니다.
이를 알면 어려운 상황에 처했을 때 효과적인 갈등 해결 기술을 사용할 수 있습니다. 그러나 이를 제시하기 전에 왜 이것이 필요한지 알려드리겠습니다. 그것을 아는 것이 중요합니까? 복잡한 상황에서도 우리의 관점에 따라 행동할 수 있을까?
갈등 해결 기술이 필요한 이유는 무엇입니까?
직장에서나 가족과 함께 토론 사실상 불가피합니다. 우리가 다른 사람들과 함께 살아야 할 때 어느 시점에서 우리의 생각이나 선호가 다른 사람들의 생각이나 선호와 충돌하는 것은 정상입니다. 이는 여러 가지 원인으로 인해 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 의견 차이, 권력 게임 또는 개인적인 원한이 있습니다.
이러한 상황을 올바르게 관리하지 않으면 만성화되어 시간이 지남에 따라 지속될 수 있는 갈등을 유발할 수 있습니다. 이런 일이 발생하면 우리의 감정 상태가 영향을 받습니다. 그것은 우리의 자존심이 우리를 격려하려고 하거나 일어난 일이 우리에게 영향을 미치지 않는다고 말해도 우리가 어디든 가지고 다니는 무게를 받는 것과 같습니다.
예를 들어, 직장에서 갈등은 사무실 분위기를 악화시키고 결과적으로 직원들의 의욕을 떨어뜨립니다. 가족 관계에서 갈등은 많은 긴장을 야기합니다. 갈등 해결 기술을 사용하지 않으면 논쟁으로 인해 일부 가족 구성원이 멀어질 수 있습니다.
올바른 기술을 사용하면 재앙이 될 수도 있었던 일이 단순한 일화로 남을 수 있습니다. 그러니 그것들을 아는 것이 당신에게 도움이 될 것입니다 관계를 개선하세요 다른 사람들과. 또한 토론이 귀하와 직접적인 관련이 없는 경우에도 귀하가 훌륭한 중재자가 되는 데 도움이 될 것입니다.
일부 갈등 해결 기술
갈등을 관리할 수 있는 도구는 많지만 일부는 확실히 다른 것보다 더 효과적입니다. 이 글에서는 회피, 적응, 타협, 협력의 기술을 다룰 것입니다. 알아보자
1. 회피
회피는 특히 사람들이 사용하는 갈등 해결 기술 중 하나입니다. 내성적인 . 일반적으로 이는 가장 효과적인 전략 중 하나라고 말할 수 있습니다. 이미 진행 중인 상황이나 논의의 위협이 있는 상황에서 물러나는 것으로 구성된다. 어떤 경우에는 갈등을 피하는 것이 갈등을 증가시킬 뿐입니다.
이 기술은 갈등이 스스로 해결될 수 있거나 그 결과가 그다지 심각하지 않을 때 유용할 수 있습니다. 상황이 별로 긴장되지 않고 사람이 실제로 의도하지 않은 생각을 표현할 위험이 있는 경우에도 유용합니다.
비결은 그것을 유일한 전략으로 삼지 않고 현명하게 사용하는 것입니다. 가장 유용할 때 사용한다면 회피는 유효한 전략이 될 수 있습니다.
2. 적응
적응은 상황의 일반적인 그림에 대한 객관적인 비전을 유지하려고 노력하면서 갈등을 겪고 있는 두 당사자 간의 공통점을 찾는 것으로 구성됩니다. 특정 주제에 대해 갈등이나 대립이 발생할 수 있지만 이것이 완전한 불일치를 의미하지는 않습니다.
그러나 갈등이 시작되면 겉으로 보기 쉽고 최우선적으로 생각하지만, 이런 태도를 취하는 것은 쉽지 않다.
갈등의 강도를 줄이고 공통점에 초점을 맞추면 모두에게 적합한 해결책을 찾는 것이 더 쉬워질 것입니다. 사실은 복원될 수 있다 조화 그룹이 갈등을 겪더라도
이 경우에도 적응이 유일한 전략으로 사용되어서는 안 됩니다. 화해를 유지하고 합의를 위한 공통 기반을 찾는 것이 더 중요할 때 매우 유용하다고 말할 수 있습니다.
3. 타협
이 갈등 해결 기술에는 두 당사자의 요구 사항 사이의 중간 지점을 찾는 것이 포함됩니다. 이 도구는 토론에 참여한 모든 사람이 자신의 입장을 다른 사람보다 우위에 두기를 원할 때 매우 유용합니다.
이러한 경우 갈등의 강도는 줄어들고 관련된 모든 당사자를 만족시킬 수 있는 해결책을 찾음으로써 시간을 벌 수 있습니다. 관련된 사람들이 무언가를 얻더라도 그들 중 누구도 자신이 원하는 것을 정확히 얻지 못할 것입니다.
실제로 토론 후에도 사람들이 불만족스러워하는 경우가 발생할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 참여자들의 다양한 입장에서 공통점을 찾을 수 있을 것이다. 이 기술을 통해 우리는 어떻게 할 수 있는지 확인할 수 있습니다. 갈등을 해결하다 이론적으로만이 아니라 실제로도요.
4. 협업
그만큼 협동 이는 사용하기 가장 어려운 갈등 해결 기술이지만 가장 효과적인 기술 중 하나이기도 합니다. 여기에는 양측이 해결책을 찾을 수 있을 때까지 불일치를 해결하는 작업이 포함됩니다. 이는 많은 시간과 자원이 필요할 수 있지만 양측 모두가 결과에 만족할 수 있는 솔루션에 도달할 수 있는 유일한 방법입니다.
충돌 해결을 위한 다른 많은 기술이 있지만 여기에 표시된 기술이 가장 많이 사용됩니다. 이를 다양한 상황에 적용하는 연습을 하면 토론의 빈도와 강도가 감소한다는 것을 알게 될 것입니다.
