우리는 본질적으로 사회적 존재입니다. 다른 사람과의 관계는 우리에게 이해, 지원, 자존감 향상과 같은 다양한 이점을 제공합니다. 그럼에도 불구하고 많은 사람들은 자신이 속한 환경의 일부인 사람들과 관계를 맺지 못합니다. 효과적인 의사소통을 허용하지 않는 일부 오류를 포함하여 이유는 다를 수 있습니다.
타인과의 관계에 문제가 없고 효과적인 의사소통을 하는 사람은 사회적 지능 . 심리학자 Daniel Goleman과 같은 일부 저자는 이 능력의 중요성을 강조합니다. 자기주장을 포기하지 않고 타인과 조화로운 관계를 유지하는 능력에 바탕을 두고 있다.
공감과 이해와 같은 기술은 사회적 관계를 구축하는 데 핵심입니다. 하지만 상대방이 안전하고 이해받고 있다는 느낌을 갖게 만드는 것이 항상 쉬운 일은 아닙니다. .
이것이 감성 지능을 향상시키는 몇 가지 도구가 있는 이유입니다. 큰 노력을 들이지 않고도 효과적으로 의사소통을 할 수 있는 유용한 팁입니다. 이러한 제안을 실천함으로써 사회적 관계의 세계를 좀 더 잘 이해하는 것이 가능합니다.
효과적인 의사소통을 위한 팁
모든 유형의 상호작용에서는 비언어적 의사소통을 고려해야 합니다. . 대부분의 경우 이는 메시지 자체보다 더 중요함에도 불구하고 간과됩니다. 제스처, 시선 및 신체 위치를 통해 대담자는 자신 앞에 누가 있는지에 대한 정신적 이미지를 만들 수 있습니다.
동기화는 의사소통 과정에서 기본적인 역할을 합니다. Daniel Goleman은 이러한 태도를 통해 모든 내용을 읽을 수 있다고 말합니다. 비언어적 단서 소박한 미소부터. 대담자와 조화를 이루지 못하는 사람은 불편함과 이상한 느낌을 갖게 됩니다. 대화를 끝내거나 분위기를 바꾸는 신호를 이해하지 못합니다.
이러한 사회적 결함은 신경학적 원인이 아니라 학습 오류에 달려 있습니다. 현재 여러 프로그램에서 어린이와 성인을 대상으로 동시성 교육을 다루고 있습니다. 그래서 이런 문제가 있는 사람들은 의사소통 방식을 개선하여 더욱 효과적으로 소통할 수 있습니다. 일련의 지시 사항을 따르면 사회적 기술을 향상하고 우리가 정말로 관심을 갖는 메시지를 전달할 수 있습니다. .
1. 다른 말로 표현하고 질문하기
질문과 의역은 의사소통의 두 가지 중요한 측면입니다.
반면에 의역은 대화에서 우리가 잘 이해하지 못한 부분을 정리하고 우리가 주의를 기울인다는 것을 보여줍니다. . 분명히 우리는 자원에 대해 이야기하고 있으므로 그것을 사용하는 강도와 빈도를 주의 깊게 조정해야 합니다. 만약 우리가 과장하면 대담자는 우리가 그를 놀리고 있다고 생각할 수도 있습니다.
2. 칭찬하기
칭찬은 상대방의 주장을 강화시킵니다. 당신이 나에게 완벽해 보이는 말에 동의합니다, 당신과 함께 있는 것이 좋아요와 같은 승인 문구는 유용합니다. Fantastic!과 같이 덜 직접적인 문구를 사용할 수도 있습니다. 또는 좋아요!.
3. 공감을 보여라
공감은 모든 사람이 소유할 수 있는 특성이 아닙니다. 다른 사람의 입장에서 생각해 볼 수 있으면 의사소통이 유창하게 향상됩니다. A가 설립되었습니다. 보고서 이해와 신뢰의 분위기를 조성하는 긍정적인 감정적 공감 .
또한 대담자는 대담 자에 대한 친밀하고 흥미로운 이미지를 만듭니다. 다른 사람들과의 조정은 의사소통의 효율성을 보장합니다.
4. 상황에 맞게 적응
상황을 고려하지 않으면 효과적인 의사소통 스타일은 쓸모가 없습니다. 환경, 사람 수, 대화 주제 등이 매우 중요합니다. 상대방을 비난하거나 논쟁하는 것은 칭찬이나 칭찬과 달리 다른 사람 앞에서는 피해야 할 일입니다. 잘하셨어요 .
배경 소음, 장소 및 시간은 최대한 적절해야 합니다. 우리의 대화가 아무런 진전도 없이 진행되고 있다는 것을 알게 된다면 대화를 나중의 더 적절한 시간으로 연기하는 것이 좋습니다.
5. 다른 사람의 의견을 존중한다
다른 사람의 의견을 존중하는 것은 매우 중요합니다. 상대방의 가치관을 모욕하거나 경멸하거나 과소평가하는 것은 성숙함이 부족함을 의미합니다. 우리는 살아가면서 우리와 다르게 생각하는 많은 사람들을 만난다. 우연히 토론하고 토론하지만 같은 주제에 대해 서로 다른 관점이 있다는 사실을 받아들여야 합니다. .
어쩌면 다른 사람의 의견을 듣고 계속 같은 생각을 하게 되기도 하지만, 우리의 사고방식에 의문이 생길 수도 있습니다. 변화에 대해 열린 마음을 갖는 것은 효과적으로 의사소통하는 것뿐만 아니라 우리 자신을 더 잘 아는 데에도 유용합니다.
6. 상대방의 눈을 똑바로 바라보세요
대담 자와 시선을 맞추는 것이 중요합니다. 시선은 매우 표현적인 요소이기 때문에 자연스러운 일임에 틀림없습니다. 이는 상대방이 자신의 말을 경청하고 있다는 느낌을 갖게 하여 연결을 개선하고 효과적으로 의사소통할 수 있게 해줄 것입니다.
사람이 시선을 유지할 수 없으면 불안감이 생깁니다. 그들이 우리에게 말하는 동안 다른 방향을 바라보는 것은 정보가 부족하다는 것을 의미합니다. 관심 아래를 내려다보는 것은 아마도 우리가 누워 있다는 것을 의미합니다 .
효과적인 의사소통은 자신이 아는 것의 20%와 알고 있는 것에 대해 느끼는 것의 80%로 구성됩니다..
짐 론
7. 개인 공간을 침범하지 마세요
대담자와의 유대를 강화하거나 우리의 입장을 강화하려는 시도에서 우리는 그들의 개인 공간을 침해할 위험이 있습니다. 너무 가까워지면 생각과는 달리 상대방이 불편해하고 멀어지게 만들 수도 있다. .
대담자와의 거리는 상황이나 상대방과의 신뢰 정도, 논의되는 주제 유형에 따라 조정되어야 합니다. 우리는 너무 가까이 다가가거나 너무 가까이 다가가서는 안 됩니다. 그렇지 않으면 불신을 불러일으킬 수 있습니다.
8. 말하는 순서를 존중하라
대화의 순서를 존중하지 않고 무례하게 행동하면 효과적인 의사소통이 불가능합니다. 개입하기 전에 상대방이 말을 마칠 때까지 기다려야 합니다. 에서 의사소통 구두로 모든 사람은 자신이 말할 차례를 존중해야 합니다.
일반적으로 효과적인 의사소통을 위한 팁은 매우 간단합니다. 처음에는 다소 강요된 것처럼 보일 수도 있지만 일단 실행해 보면 긍정적인 효과를 느낄 수 있습니다. 의사소통은 타고난 과정이며 우리가 용기 있게 세상을 마주하는 데 도움이 될 것입니다.
참고문헌
골먼 다니엘 (2007) 사회지능 밀라노: Rizzoli Editore.
메인 이미지 제공: Norman Rockwell
