나쁜 사과 이론에 따르면, 모든 비즈니스 조직에는 자신의 태도나 성격이 다른 사람에게 부정적인 영향을 미칠 수 있는 요소가 있습니다. 그의 존재는 작업 환경에서 불편함, 더 많은 상호 관계 및 불행을 야기할 뿐만 아니라 회사에 심각한 경제적 손실을 초래합니다.
내가 무엇을 말할 수 있습니까? 나는 잘못된 사람을 고용했고 그는 내가 10년 동안 쌓아온 모든 것을 파괴했습니다. 스티브 잡스가 자신이 공동 설립한 회사를 떠나야 했던 애플의 CEO 존 스컬리(John Sculley)를 언급하면서 한 말이다. Glassdoor 그룹이 실시한 연구에 따르면 95%의 기업이 1년에 적어도 하나의 나쁜 사과를 고용합니다. .
이것이 어떻게 가능합니까? 한 사람이 전체 조직의 역학을 변화시키고 부정적인 영향을 미칠 정도로 영향력을 행사할 수 있습니까? 전문가들은 도미노 효과에 대해 이야기합니다.
전체 작업 그룹의 사기를 약화시킬 수 있을 정도로 독성이 강한 성격이 있습니다. 그러나 이것이 전부는 아닙니다. 많은 경우 파도는 동료에게만 영향을 미치는 것이 아닙니다. 고객은 회사의 잘못된 업무 방식으로 인해 어려움을 겪을 수도 있습니다. 실패 또는 음수의 존재. 이 주제에 대한 더 많은 데이터를 살펴보겠습니다.
회사에 직원 채용이 항상 쉬운 것은 아닙니다. 특히 인터뷰와 성격 테스트가 후보자의 미래 직무 성과를 예측하는 데 정확하지 않은 경우에는 더욱 그렇습니다.
나쁜 사과 이론: 한 사람이 전체 조직을 불안정하게 만들 수 있다
썩은 사과 이론은 수년 동안 알려져 왔지만 오늘날에도 우리는 이 현상을 예방할 수 없습니다. 워싱턴 대학교가 실시한 2007년의 흥미로운 연구 윌리엄 펠프스 감독.
이번 연구를 통해 한 요소의 부정적인 행동이 전체 구조에 큰 영향을 미칠 수 있음을 확인했습니다. 그리고 직장 내 문제는 종종 회사 벽을 넘어 가족과 개인 영역까지 영향을 미칩니다. 직장에서의 갈등은 거기에 머물지 않고 항상 가지고 다닙니다. 따라서 그 영향은 모든 수준에서 주목할 만합니다.
이제 동료를 감염시킬 수 있는 나쁜 사과의 역할을 맡은 사람들의 성격에 초점을 맞추면 다음과 같은 행동 중 일부를 인식할 수 있을 것입니다.
- 비관적인 패배주의적 태도를 갖고 있으며 모든 것에 대해 극도로 비판적입니다.
- 왕따 위협, 비판, 풍자에 자주 의존하면서 공격적인 행동을 사용합니다.
- 기만, 협박, 허위 문서 작성 등을 사용하여 불법에 가까운 부정직한 행위.
왜 회사들은 나쁜 사과에 대한 필터를 갖고 있지 않습니까?
썩은 사과 이론에서 나타나는 한 가지 측면은 다음과 같습니다. 기업은 채용은 빨리 하고 해고는 느리게 하는 습관이 있습니다. 이것은 무엇을 의미합니까? 많은 조직에서 직위를 채워야 하는 필요성으로 인해 선발 과정 이는 빠르지만 비효율적입니다.
어떤 경우에는 긴급함으로 인해 중요한 가치를 고려하지 않게 됩니다. 여기에 또 다른 필수 측면이 추가되었습니다. 후보자 평가 테스트를 통해 성격의 숨겨진 측면을 이해하거나 해당 요소가 작업 맥락에 삽입되면 미래 행동을 예측할 수 없습니다.
그러므로 많은 경우에 선발자는 단순한 기술, 방대한 이력서, 자격 또는 경험, 후보자가 자신을 표현하는 방식 및 그의 주장을 확신합니다. 그러나 더 깊이 파고드는 데 필요한 시간이 항상 있는 것은 아닙니다. 횡단 기술 팀으로 일하는 능력, 긍정적인 태도, 타인에 대한 민감성, 자기 통제력, 감성 지능 등이 포함됩니다.
선별 과정에서 불량 사과가 걸러지지 않으면 어떻게 해야 합니까?
처음에 말했듯이, 평균적으로 모든 회사는 1년에 한 개의 불량 사과를 접하게 됩니다. . 선택 프로세스가 실패하면 결과가 금방 드러납니다. 유해한 업무 환경이 조성되고 직원들은 좌절감을 느끼고 방어적인 태도를 취합니다. 스트레스가 나타나고 떨어지며 생산성 문제가 시작됩니다.
자신을 방어하는 방법? 일반적으로 이러한 유형의 상황은 신속하게 해결되지 않습니다. 나쁜 사과 이론에 따르면 기업이 개입하는 데는 시간이 걸린다. 이러한 지연으로 인해 가장 먼저 고통받는 사람은 동료입니다. . 이해할 수 있듯이, 이러한 유형의 행동을 보고하거나 경영진에게 조치를 취하도록 설득하는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다.
너무 많은 기업이 수평이 아닌 수직으로 계속 기능하고 있습니다. 즉, 직원과 경영진 사이에 항상 직접적이고 유연한 의사소통이 이루어지는 것은 아닙니다. 나쁜 사과를 지속시키고 불안정성을 증가시키는 것은 바로 이러한 기업 계층 구조입니다.
반면에 해로운 동료는 전체 조직의 이익을 위해 가능한 한 빨리 식별되어야 합니다. 문제가 확인되면 그룹 활동 능력을 향상시키는 등의 개입 계획을 시작할 수 있습니다. 이것이 효과가 없다면, 그 사람은 덜 상호작용적인 위치로 옮겨질 수 있고 최후의 수단으로 그 사람은 해고되어야 할 것입니다. 어쨌든 신속하고 효과적인 결단력 있는 조치가 필요한 상황이다. 수동성은 단지 창조한다
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