당신은 정말로 다른 사람의 말을 듣는 방법을 알고 있습니까, 아니면 그들의 말의 감정적인 내용을 고려하지 않고 단지 그들이 말하는 것을 듣고 있습니까? 효과적인 의사소통을 위해서는 적극적인 경청이 필수적입니다 .
적극적으로 경청하는 기술은 다양한 방식으로 정의되지만 두 가지 요소가 절대로 빠져서는 안 됩니다. 그만큼 이해력 그리고 관심 . 이것이 이 스킬의 주요 특징입니다.
우리가 적극적으로 들을 때 우리는 상대방이 우리에게 전달하고 싶어하는 메시지를 이해하는 데 대부분의 자원을 투자합니다. 우리는 또한 대화 상대에게 그가 우리에게 말하고 싶은 내용에 대한 이해를 알립니다. 그러므로 우리에게 말하는 사람의 메시지에 심리적으로 접근하고 주의를 기울이는 것이 문제입니다. .
적극적인 듣기의 반대는 주의가 산만한 듣기입니다. 우리는 물리적으로 존재하지만 마음은 대화 상대가 우리에게 전달하는 것보다 다른 것에 우선 순위를 둡니다. 이는 그분이 우리에게 말씀하시는 내용을 중요하게 여기지 않는다는 의미입니다. 결과적으로 우리는 상대방의 메시지를 완전히 이해하지 못할 위험이 있습니다. 이런 의미에서 적극적인 경청은 무엇보다도 우리가 공감하고 다른 사람의 감정을 이해하는 데 도움이 됩니다. .
요즘 의사소통의 부족은 주로 경청하지 못하기 때문에 발생합니다. 우리는 다른 사람이 우리에게 말하는 것보다 우리의 개입과 우리의 관점을 주장하는 데 더 몰두합니다. 그러면 의사소통의 본질이 상실됩니다. 우리는 듣는 것이 자동적인 과정이라고 잘못 믿고 있지만 사실은 그렇지 않습니다. 듣다 말할 때 해야 하는 것보다 더 많은 노력이 필요한 경우가 많습니다. .
다른 사람의 말을 진심으로 듣고 싶다면 말을 넘어서야 합니다.
우리가 일반적으로 언어에 중요성을 부여함에도 불구하고, 다른 사람과의 의사소통의 65~80%는 비언어적 채널을 통해 발생합니다. 효과적인 의사소통을 위해서는 말과 비언어적 표현 사이에 일관성이 있어야 하는 것이 이상적입니다. 이런 의미에서 적극적인 경청에는 유사점이 있습니다. 상대방이 자신의 말을 듣고 있다고 느끼는 것만큼 듣는 것도 중요합니다. .
이 기술을 사용하려면 말하는 사람의 관점에서 의사소통을 듣고 이해해야 합니다. 즉, 직접적으로 표현된 말을 듣는 것뿐만 아니라, 그 속에 숨어 있는 감정, 생각, 생각도 문제이다. 다음이 필요하다 공감 즉, 다른 사람의 입장에 서서 그 사람이 어떻게 느끼는지 이해하려고 노력하는 것입니다. .
비언어적 언어는 우리가 다른 사람이나 우리 자신에게 어떻게 행동하고 반응하는지에 관한 것입니다. 말을 넘어서 듣는다는 것은 우리가 듣거나 보는 것을 이해하고 이해하는 것을 의미합니다. 우리 앞에 있는 사람을 모든 차원에서 이해한다는 것은 그의 말을 관심을 가지고 듣지 않고 그가 말하는 모든 것에 동의한다는 것을 의미하지 않습니다. .
적극적인 경청은 외로움에 대한 최선의 치료법이다
대부분의 사람들은 듣는 것보다 말하는 것을 더 좋아합니다. . 우리가 자신에 대해 이야기할 때 우리는 즐거움과 연결된 뇌 영역을 활성화하므로 특정 시점이 되면 다른 사람이 아닌 자신의 말을 듣는 것을 선호하는 것이 정상입니다.
데일 카네기 다른 사람을 대하고 친구를 사귀는 방법 . 실제로 사람 사이의 관계를 개선하기 위한 철학과 방법을 예시한 논문이었습니다. 카네이지는 이렇게 주장했다. 그만큼 공모 적극적인 경청을 통해 확립된 태도는 인간관계에 긍정적인 영향을 미칩니다 새로운 것을 만들고 기존 것을 강화합니다.
다른 사람의 말을 적극적으로 듣는 것은 공모가 만연한 소셜 네트워크를 만들 수 있는 가능성을 제공합니다. 상대방의 말을 듣고, 우리가 하고 있던 일을 제쳐두고, 대화 상대의 말이 우리에게 무관하거나 잘못된 것처럼 보이더라도 주의를 기울이십시오. 그것은 그 사람이 자신을 있는 그대로 표현할 수 있도록 하는 방법이다. .
우리가 다른 사람을 방해하지 않고 주의 깊게 들어줄 때, 우리는 그 사람이 편안함을 느끼게 하고, 그 사람이 우리에게 마음을 터뜨려 자신의 가장 진실한 감정을 드러낼 수 있도록 돕습니다. 대부분의 경우 우리는 필요하지 않습니다. 의견 .
우리는 손가락 하나 까딱하지 않고도 사람들을 도울 수 있는 힘을 가지고 있지만 종종 그것을 인식하지 못합니다. 다른 사람의 말을 듣는 방법을 아는 선물은 우리가 그들을 더 잘 이해하고, 그들과의 유대를 강화하여 긍정적인 관계를 구축할 가능성을 더 높여줍니다. 이런 의미에서 우리가 주는 것이 우리에게 영향을 미칠 것입니다. 이기적인 관심이라 할지라도 항상 적극적으로 들어볼 가치가 있습니다. .
서지:
- 벌리-앨런 M. (1996) 듣는 법을 배우세요 프랑코 안젤로 에디션.
- 몰리노 A.와 티치아노 F.(1996) 경청의 예술 - 자신의 말을 듣기 위해 다른 사람의 말을 듣는 것 마그나넬리 편집자.
- 고든 T. (1991) 효과적인 교사 관절.
- J.리스 (2004) 깊은 듣기 몰페타 해시계.
- 라스 P. (2017) 경청의 예술 Il Punto d'Incontro Edizioni.
- M. 스크라비 (2003) 듣는 기술과 가능한 세계 – 우리가 속한 틀에서 벗어나는 방법 브루노 몬다도리 출판사.
- 스텔라 R. (2012) 매스커뮤니케이션사회학 UTET 대학.
