오스트리아 심리학자 폴(Paul)에 따르면 우리가 그것을 거의 알지 못하더라도. 한편, 우리는 태어날 때부터 참여해 왔습니다.
우리는 일상생활에 존재하는 다양한 형태의 의사소통뿐만 아니라 무엇을 말하고 어떻게 해야 하는지 조금씩 배웁니다. 이렇게 복잡한 과정이 눈에 띄지 않고 거의 의식적인 노력 없이 동화된다는 것은 믿을 수 없을 것 같습니다. 확실한 건 의사소통이 되지 않은 채 주장한 바에 의하면 그것은 오늘날의 모습으로 발전하거나 진화할 수 없었습니다. 우리가 관계를 맺을 수 있게 하고 그 중요성에도 불구하고 우리가 고려하지 않는 의사소통 메커니즘은 무엇입니까? 아래에서 더 자세히 살펴보겠습니다.
의사 소통을 할 수 없습니다. -폴 와츠라윅-
폴 와츠라윅
Paul Watzlawick(1921-2007)은 오스트리아의 심리학자였습니다. 요법 그의 작업으로 국제적으로 인정받는 친숙하고 체계적인 자신을 불행하게 만드는 지침 1983년 출간. 철학 박사학위를 취득하고 취리히 칼 융 연구소에서 심리치료를 공부했으며 스탠포드 대학교 교수로 재직했다.
Palo Alto의 정신 연구소에서 Janet Beavin Bavelas 및 Don D. Jackson과 함께하는 Watzlawick 인간의 의사소통 이론을 발전시켰습니다. 가족치료의 초석. 후자의 경우 의사소통은 주체에서 발생하는 내부 과정이 아니라 관계에서 발생하는 정보 교환의 결과로 적용됩니다.
이런 관점을 고려한다면, 중요한 것은 우리 사이의 의사소통 방식이나 후자가 의식적인지 아닌지가 아니라 오히려 현재 순간에 우리가 의사소통하는 방식과 방법 우리가 서로 영향을 미치는 곳 . 인간 의사소통 이론의 기초가 되는 기본 원칙과 그로부터 어떤 교훈을 얻을 수 있는지 아래에서 살펴보겠습니다.
인간 의사소통 이론의 5가지 공리
소통하지 않는 것은 불가능하다
의사소통은 삶에 내재되어 있습니다. 이 원칙을 가지고 Paul Waztlawick과 그의 동료들은 다음과 같은 사실을 언급했습니다. 모두 행동 이는 암시적 및 명시적 수준 모두에서 의사소통의 한 형태입니다. . 침묵을 지킨다고 해도 정보나 메시지가 전달되므로 의사소통을 하지 않을 수 없게 됩니다. 비통신은 존재하지 않습니다.
그 수준에서 아무것도 안 해도 언쟁 우리가 무언가를 전송하든 말든. 어쩌면 우리는 관심이 없을 수도 있습니다
의사소통에는 내용 수준과 관계 수준이 있습니다(메타커뮤니케이션).
이 공리는 의사소통에서 메시지 자체의 의미(내용 수준)가 중요할 뿐만 아니라 말하는 사람이 어떻게 이해되기를 원하는지, 다른 사람이 이를 어떻게 이해하기를 기대하는지(관계 수준)도 똑같이 중요하다는 사실을 나타냅니다.
우리가 다른 사람과 관계를 맺을 때 정보를 전달하지만 관계의 질에 따라 이 정보에 다른 의미가 부여될 수 있습니다.
내용적 측면은 우리가 구두로 전달하는 것에 해당하고, 관계적 측면은 메시지를 전달하는 방식을 나타냅니다. 즉, 목소리 톤, 얼굴 표정, 맥락 등입니다. 이 마지막 측면은 우리가 사용하는 톤이나 표현에 따라 메시지가 어떤 방식으로든 수신될 것이라는 점을 고려하여 첫 번째 측면을 결정하고 영향을 미치는 측면입니다.구두점은 사람에 따라 다른 의미를 부여합니다.
세 번째 공리는 Paul Watzlawick에 의해 다음과 같이 설명되었습니다. 자연 관계의 여부는 우리 각자는 항상 자신이 관찰하고 경험하는 것의 버전을 구성합니다. 그리고 이를 바탕으로 다른 사람들과의 관계를 구축합니다.
이 원칙은 우리가 다른 사람과 관계를 맺을 때 기본이며 상호 작용할 때마다 이를 고려해야 합니다. 우리에게 도달하는 모든 정보는 필터링됩니다.
또한 의사소통의 또 다른 주요 측면은 각 대담자가 다른 사람의 행동이 자신의 행동의 원인이라고 믿는 것인데, 실제로 의사소통은 훨씬 더 복잡한 과정이며 단순한 인과 관계로 축소될 수 없습니다. 의사소통은 각 당사자가 교환을 조정하는 데 고유한 방식으로 기여하는 순환 프로세스입니다.
디지털 모드와 아날로그 모드
인간 의사소통 이론에서 출발하여 두 가지 방식이 존재한다고 가정합니다.
대칭적이고 상호보완적인 의사소통
결론적으로 이 공리로 우리는 다른 사람과 관계를 맺는 방식을 중요하게 생각합니다. : 때로는 평등한 조건에 있는 반면 다른 조건에는 불평등한 조건이 있습니다.
우리가 다른 사람과 유지하는 관계가 대칭적일 때 우리는 같은 수준으로 움직입니다. 즉, 의사소통 교환에는 평등과 동등한 힘의 조건이 있지만 우리는 통합하지 않습니다. 예를 들어 아버지-자녀 교사/학생 또는 가게 주인/고객 관계와 같이 관계가 보완적이라면 우리는 불평등한 상황에 있지만 차이점을 받아들이고 상호 작용이 완료되도록 할 것입니다.
이 모든 원칙을 고려하면 다음과 같은 결론에 도달하게 됩니다. 모든 의사소통 상황에서는 관계 자체가 중요합니다. ; 즉, 개인의 역할이 아니라 의사소통에 관련된 모든 사람들의 상호작용 방식입니다.
보시다시피, 의사소통은 우리가 상상하는 것보다 훨씬 더 복잡한 과정이며, 일상적인 관계에서 나타나는 수많은 암묵적인 측면을 제시합니다.
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